Politique de Confidentialité de Clarence Services Pro

1. Responsable du Traitement

Clarence Services Pro
N°56, Lot. Hay El Kadim, Bni-Drar,
Oujda-Angad-60350, Maroc.
ICE: 1795084000043
IF: 20682101
TP: 45208630
Email : contact@clarenceservices.pro

2. Données Collectées

2.1. Types de données

Nous pouvons collecter :

• Données clients : Nom, prénom, email, téléphone, adresse professionnelle
• Données RH : CV, lettres de motivation, références, diplômes (pour les services de recrutement)
• Données de voyage : Passeport, préférences, historique de réservations
• Données techniques : Adresse IP, cookies, historique de navigation (pour les services digitaux)
• Données de paiement : Informations cryptées via notre processeur de paiement sécurisé

2.2. Méthodes de collecte

• Formulaires sur notre site web
• Contrats et documents signés
• Échanges emails/téléphoniques
• Outils RH spécialisés (plateforme de recrutement)
• Cookies et outils d'analyse

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter nos services (recrutement, assistance administrative, voyages d'affaires)
• Gérer la relation client (facturation, support)
• Améliorer nos services (analyse statistique)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, droit du travail)
• Envoyer des communications professionnelles (newsletter optionnelle)

4. Bases Juridiques

Le traitement repose sur :

• L'exécution contractuelle : Pour fournir nos services
• L'obligation légale : Facturation, droit du travail
• Le consentement explicite : Pour les newsletters et certains cookies
• L'intérêt légitime : Sécurité du site, prévention des fraudes

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes (selon besoin opérationnel)
• Prestataires techniques (hébergeur, outils RH)
• Partenaires voyage (compagnies aériennes, hôtels)
• Autorités légales (si requis par la loi)

Tous nos partenaires sont soumis à des clauses de confidentialité strictes.

6. Transferts Hors UE

Certains outils (ex : CRM) peuvent impliquer des transferts hors UE. Nous nous assurons que :

• Les pays bénéficient d'une décision d'adéquation de la CE
• Des Clauses Contractuelles Types sont mises en place

7. Durée de Conservation

Type de données	Durée
Données clients	3 ans après dernière activité
Candidatures RH	2 ans après dernier contact
Données comptables	10 ans (obligation légale)
Données de voyage	5 ans (obligation assurance)

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre :

• Chiffrement SSL/TLS
• Stockage sécurisé (serveurs en France)
• Accès restreint (authentification forte)
• Audits réguliers

9. Cookies et Traceurs

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Fonctionnalité du site (obligatoires)
• Cookies analytiques : Google Analytics (avec anonymisation)
• Cookies marketing : Uniquement avec consentement

Vous pouvez gérer les cookies via notre bannière de consentement ou votre navigateur.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données (droit de copie)
• Rectifier les informations inexactes
• Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement (ex : prospection)
• Portabilité des données (format structuré)

11. Réclamation (Autorité Marocaine)

12. Dispositions Spécifiques au Maroc

12.1. Loi 09-08

Nos traitements de données respectent la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

12.2. Transferts Internationaux

Les transferts hors Maroc sont encadrés par :

• L'autorisation préalable de la CNDP si nécessaire
• Des clauses contractuelles de protection des données

12.3. Durées de Conservation

Conformément aux usages marocains :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Candidatures RH : 1 an après dernier contact (sauf consentement explicite)

13. Modifications

Nous mettrons à jour cette politique si nécessaire. Les changements seront notifiés par email (pour nos clients) et via notre site.

Clarence Services Pro - Votre confiance, notre engagement.